+7 (495) 332-37-90Москва и область +7 (812) 449-45-96 Доб. 640Санкт-Петербург и область

Обязанность продавца выдать документы после гарантийного ремонта

Рассмотрим более подробно право покупателя на гарантийный ремонт товара, который после покупки вышел из строя. Гарантийный срок представляет собой период, в течение которого покупатель может установить скрытые недостатки товара и предъявить претензии продавцу, а также срок, в течение которого продавец и изготовитель гарантируют стабильность качественных характеристик товара. Гарантийный срок устанавливается изготовителем или продавцом и исчисляется с момента передачи товара покупателю. Если гарантийный срок не установлен, он составляет два года. Для сезонных товаров такой срок исчисляется с момента наступления сезона в каждой конкретной климатической зоне. Кроме того, гарантийный срок может устанавливаться на все изделие целиком и на отдельные его части и комплектующие.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:
ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: ГАРАНТИЙНЫЙ РЕМОНТ,РЕМОНТ ПО ГАРАНТИИ ,НАШИ ПРАВА

Закон о гарантийном ремонте автомобиля по закону

Рассмотрим более подробно право покупателя на гарантийный ремонт товара, который после покупки вышел из строя. Гарантийный срок представляет собой период, в течение которого покупатель может установить скрытые недостатки товара и предъявить претензии продавцу, а также срок, в течение которого продавец и изготовитель гарантируют стабильность качественных характеристик товара. Гарантийный срок устанавливается изготовителем или продавцом и исчисляется с момента передачи товара покупателю.

Если гарантийный срок не установлен, он составляет два года. Для сезонных товаров такой срок исчисляется с момента наступления сезона в каждой конкретной климатической зоне. Кроме того, гарантийный срок может устанавливаться на все изделие целиком и на отдельные его части и комплектующие.

Права потребителя: возврат товара. Столкнулись с непредоставлением места в детском саду — что делать? Закон предусматривает, что изготовитель и продавец несут ответственность за недостатки товара, которые обнаружены в течение гарантийного срока.

Если товар пришел в негодность в срок, не более 15 дней с момента приобретения, тогда покупатель может предъявить продавцу требования, предусмотренные в ст. Эту ситуацию не будем рассматривать в данной статье, а остановимся на ситуации, когда товар необходимо передать на гарантийный ремонт.

В этой статье мы подробно описали весь процесс того, как вернуть товар надлежащего качества. При обнаружении неисправности товар необходимо представить в сервисный центр или другую организацию, осуществляющую гарантийный ремонт , которую продавец указал в гарантийном талоне.

В сервисный центр необходимо предоставить не только товар, но и имеющиеся на него документы технический паспорт, инструкцию, гарантийный талон, сервисную книжку при наличии и др. В некоторых случаях, если того требует организация оказывающая сервисную поддержку, необходимо будет написать заявление на гарантийный ремонт. Перед передачей товара на гарантийный ремонт, желательно подробно описать его внешний вид и указать все имеющиеся повреждения, а еще лучше дополнительно сфотографировать.

Подготовленные документы предъявить и подписать при передаче товара в ремонт. Такой подход может избавить от последующих заявлений продавца или службы сервисного обслуживания, что то или иное повреждение уже было на товаре. Несколько слов о транспортировке. Согласно ч. Можно доставить товар в ремонт самостоятельно, но требовать с продавца возмещения расходов, связанных с транспортировкой.

Учебный отпуск на диплом. Здесь можно узнать о сроках выплаты пособия по безработице. Закон говорит, что ремонт должен быть проведен незамедлительно или в минимальный срок, если иное не установлено соглашением сторон. В любом случае, максимально этот срок составляет 45 суток. Поэтому потребителю необходимо внимательно читать все документы, заполняемые в сервисном центре, перед тем, как подписать их.

Нельзя забывать о том, что если в течение года более 30 дней невозможно использовать товар вследствие постоянного устранения каких-либо его недостатков, то такие недостатки можно признать существенными и требовать замены товара или возврата уплаченной за него цены. Даже при соблюдении всех рекомендаций и правил передачи товара на гарантийный ремонт, могут возникнуть проблемы.

Наиболее частая проблема — это нарушение сроков ремонта. Когда срок ремонта превышает 45 суток, потребитель имеет право на материальную компенсацию неустойку или пеню. Компенсацию должен выплатить сервисный центр, а не продавец. Эта норма указана в ст. Кроме того следует помнить, что в случае несоблюдения сроков гарантийного ремонта покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные в ст.

Процедура оформления инвалидности. Подробности по компенсации при увольнении пенсионера в этой статье. Еще одной распространенной проблемой является отказ сервисного центра в гарантийном ремонтe. В случае, если поломка товара действительно возникла не по вине покупателя, придется настоять на проведении экспертизы качества товара.

При передаче товара на экспертизу также необходимо его подробно описать с указанием всех недостатков. Покупатель имеет право лично присутствовать при проведении экспертизы, что сделать нужно обязательно.

Таким образом, если соблюдать простые правила приобретения оформления и использования товара, всегда можно рассчитывать на его гарантийный ремонт, а во многих случаях на замену или возврат товара.

Закон в этих случаях всегда на стороне покупателя. Более подробно об этом мы писали здесь. Сдал в гарантийный ремонт автомобильный видеорегистратор в сервисный центр. Прошло более 45 дней. Хочу потребовать, что бы вернули. Какой документ должен выдать сервисный центр, что бы в магазине обменяли товар или вернули деньги? Вашей обязанностью является приём выполненной сотрудниками сервисного центра работы.

Результаты осмотра и приёма оформляются актом приёма. Вы, будучи стороной договора, вправе в акте приёма указать на выявленные недостатки. В случае несогласия сервисного центра с заявленным вами недостатками, проводится экспертиза, расходы на которую несёт сервисный центр.

Таким образом у вас на руках будет либо акт выполненных работ, либо акт и результаты экспертизы. Обоснование: ГК РФ ст. Здравствуйте Надежда. У меня вышел из строя системный блок через три месяца после покупки. Живу в небольшом поселке. Как сделать диагностику? Елена, ни какой диагностики делать не нужно. Просто верните ваш системный блок продавцу.

Продавец обязан в срок не более 45 дней произвести ремонт. В случае невозможности произвести ремонт, продавец обязан произвести замену на аналогичный или вернуть денежные средства.

Уважаема Елена. В соответствие с действующим законом о защите прав потребителя системный блок нужно вернуть в магазин где вы его брали с претензией или в сервисный центр, который обслуживает магазин, в целях проведения гарантийного ремонта блока. Успехов Вам. Елена, здравствуйте. Наталья права, необходимо обратиться в сервисный центр, адрес указан в вашем гарантийном талоне. Здравствуйте, Елена. Вам необходимо обратиться по гарантийному талону, в сервисе и проведут диагностику. Гарантийный холодильник Уважаемый Марк.

Но провести свою независимую экспертизы, чтобы опровергнуть результат заключения эксперта магазина, Вам имеет смысл. Далее в зависимости от заключения независимой экспертизы вы можете обратится в суд с требованием о ремонте товара и компенсации материального ущерба, в том числе и морального вреда.

Здравствуйте, Марк. Вы можете не согласиться с результатами их экспертизы, а заказать свою, но за свой счёт. А компенсацию вы сможете потребовать только при условие, что не вы виноваты в поломке холодильника. Перестал включаться телевизор. Гарантийный срок не истек, но не можем найти гарантийный талон и документы на покупку. Что делать? Подтвердить факт покупки можно не только кассовым или товарным чеком. Сделать это можно и посредством свидетельских показаний.

Гарантийный срок устанавливается производителем и сохраняется вне зависимости от наличия гарантийного талона. Воспользуйтесь правами и механизмами, предусмотренными в Законе о ЗПП. Обоснование: Закон РФ от Здравствуйте, Ростислав.

Если вам предлагают гарантийный ремонт, то в данной статье рассказывается, как правильно это сделать. Отправляйте обратно по почте и пускай вам меняют на новый. Только вам стоило бы зафиксировать на камеру открытие посылки и неисправность, иначе могут быть проблемы, но думаю вряд ли вам откажут.

Мебельная компания отказала принимать товар на ремонт и соответственно о возврате денег и речи быть не может, сказали, что поломка механическая, произошла в процессе эксплуатации товар находится ещё на гарантии , а я не согласна-повреждения товару произошли по сварному шву то есть некачественная сварка металла , что мне дальше предпринят, подскажите пожалуйста?

Пришел сдавать телевизор по гарантии. Продавец обязывает подписать акт приемки по которому обязывает меня оплачивать сервис, который скажет гарантийный это случай или же не гарантийный. Законно ли это? Здравствуйте, Михаил. Если гарантийный срок закончился, ремонт осуществляется только за ваш счёт. Срок гарантии указан в документах, подтверждающих покупку. После истечения гарантийного срока товар возврату и обмену не принадлежит. По условиям гарантийного талона, предоставленного на телевизор, вы можете заменить товар или сдать его в сервис бесплатно, для этого обратившись в тот магазин, где вы покупали товар.

Эта поломка является технической и не по вашей вине. Галина, здравствуйте. Вы имеете право на гарантийный, а то есть бесплатный ремонт данной техники или замену на другой товар или возврат своих денежных средств. Решайте сами, что вам сейчас нужнее и удобнее.

Ответы на вопросы по защите прав потребителей

Ваше имя:. Введите число с картинки:. Действующие нормы защиты прав потребителей, также нормативные акты, конкретизирующие отдельные его положения, построены по принципу защиты слабого потребителя от сильного и хищного коммерсанта. Именно по этой причине Закон носит исключительно жесткий характер по отношению к продавцу, изготовителю , исполнителю. Однако нормы права могут использоваться не только как средство защиты при нарушении законных интересов, но и как средство нападения, а иногда даже шантажа.

Продавец обязан передать покупателю товар, который должен . Продавец обязан выдать покупателю, являющемуся потребителем, документы, на осуществление гарантийного ремонта, после обращения.

Гарантийный ремонт автомобиля

И так, покупая товар, мы, конечно же, рассчитываем, что приобретаем качественную технику, которая прослужит нам долгие годы, ну или уж, по крайней мере, не менее срока службы, установленного изготовителем. Изготовитель же со своей стороны, гарантирует нам качество своего товара, устанавливая на него гарантийный срок. Но бывает так, что в период гарантийного срока, в товаре все-таки возникают какие либо неисправности и мы, как уже было сказано в предыдущих статьях, по своему усмотрению выбрали в качестве способа восстановления своего нарушенного права — ремонт. Вернее, если быть точным, то безвозмездное устранение недостатков, так как именно так характеризуются ЗоЗПП, действия, направленные на устранение недостатков, возникшие в товаре в период гарантийного срока. Рассмотрим ситуацию, когда обнаружив в товаре недостаток, вы для его устранения обращаетесь к продавцу уполномоченной продавцом организации, или к уполномоченному продавцом индивидуальному предпринимателю , или в АСЦ - Авторизованный Сервисный Центр. В отношении потребителя, АСЦ выступает как уполномоченная изготовителем организация или же, как уполномоченный изготовителем индивидуальный предприниматель. Рассматривается именно АСЦ так как большинство потребителей с просьбой провести гарантийный ремонт обращаются именно туда, да и сам изготовитель в ряде случаев, в своих гарантийных талонах, указывает адреса АСЦ, которым он предоставил право проводить гарантийное обслуживание производимого им товара. Как правило, это сводится к проверки наличия у потребителя правильно заполненного оригинального гарантийного талона на предоставляемый товар и проверки серийных, идентификационных, номеров, которые обычно нанесены на товар на специальных наклейках.

Продление гарантийного срока

Как бы этого не хотелось любителям автомобилей, но любая машина однажды выходит из строя. Что делать в этой ситуации, понятно всем — отправлять машину в автосервис. Действие гарантийного срока в период поломки для автолюбителя должно быть прекрасным подспорьем в решении проблемы. Но не всегда требования потребителя выполняются так, как положено по закону.

Гарантийный автомобиль находится более двух месяцев на ремонте, сроки неизвестны. А вопрос в чем?

Правовые аспекты гарантийного ремонта

Текущая версия Вашего браузера не поддерживается. Статьи, комментарии, ответы на вопросы : Продление гарантийного срока Путеводитель по договорной работе. Рекомендации по заключению договора Продление гарантийного срока. Путеводитель по судебной практике. Общие положения Пунктом

Защита прав потребителей: гарантийный ремонт

Для потребителя, это значит, что ремонт товара в данный период будет осуществляться бесплатно, т. В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки модели, артикула или на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. Ответим на несколько вопросов, которые потребители задают чаще всего. Требование о проведение гарантийного ремонта можно предъявить продавцу, изготовителю, уполномоченной организации сервисному центру. Потребовать от продавца, что бы он обязательно сделал отметку о дате продажи в гарантийном талоне. Практика показывает, что спорить в данной ситуации бесполезно, лучше обратиться к продавцу и сдать ваш товар именно ему. Согласно п.

Подборка наиболее важных документов по вопросу Продление гарантийного срока что если после уведомления поставщика заказчиком об обнаружении недостатков при условии извещения продавца о недостатках товара в порядке, недостатков товара до дня выдачи его по окончании ремонта.

.

.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Ремонт автомобиля по гарантии: в каких случаях возможен отказ?
Комментарии 2
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Виссарион

    Уважаемый Корнев Антон! 21 мая 2018 года, я подошёл к турникету на проходной, что бы выйти на улицу с предприятия по окончании смены. Ко мне подошёл охранник и потребовал предъявить вещи к досмотру. Зная,что у меня никаких запрещенных вещей нет,я представил для досмотра охраннику целофановый кулёк, где лежали пустые контейнера от съеденного обеда и полотенце. Однако, охранник не стал досматривать целофановый кулёк,а потребовал барсетку, которая висела на моём плече на длинном ремешке. Я предоставил для досмотра и барсетку. Охранник сам расстегнул молнию на барсетку и,видимо,зная расположение моей барсетки, запустил свою пятерню именно туда, в тО отделение барсетки, где лежали похожие на сверла длинной около 5 см. бур-фрезы в количестве трёх штук. Спросили у меня : Что это? , я ответил, что это НЕ МОЁ,что это бур-фрезы, когда-то работал на зачистке металлоконструкций. Как они к вам попали? Я ответил, что наверное кто-то мне их подкинул в барсетку,которая висела в шкафчике раздевалки. Шкафчики не закрываются и доступ к одежде свободный. Далее мне было предложено решить дело миром, по хорошему, т.е.что бы я уволился или они вызовут полицию. Я сказал,что вызывайте полицию. Приехала полиция. Подполковник полиции в комнате службы безопасности в полголоса мне предложил без каких-либо последствий во всем признатья и уволиться по собственному. Я ему пояснил, что ничего не брал и признаваться мне нет в чем. Напарник подполковника брал показания у охранников о том, как они обнаружили у меня бур-фрезы, а я после ихнего допроса потребовал, что бы с понятыми проверили мой шкафчик, который открывался не только специальным ключём, но и отвёрткой и даже ногтем. После меня повезли в полицию брать показания. 20 июня 2018 года представитель потерпевшей стороны бур-фрезы забрал,якобы на хранение. Дознавателям два или три раза продлевали дознание. Так вот, меня интересует вопрос: сколько могут существовать пото-жировые следы на этих бур-фрез? Так, как первое заседание суда было в конце ноября и адвокат мне пояснил, что ходатайствовать об экспертизе пото-жировых следов мы не сможем, т.к.их уже нет?

  2. Ярополк

    Надо ввести налог на родителей тех депутатов кто родил таких пидарасов!