+7 (495) 332-37-90Москва и область +7 (812) 449-45-96 Доб. 640Санкт-Петербург и область

Ответ магазина на претензию о возврате товара бывшего в употреблении

Срок возврата денег за товар по закону о защите прав потребителей Чтобы обратиться к продавцу с просьбой заменить продукцию надлежащего качества, у потребителя по закону есть 14 дней. А у самого продавца времени на возврат финансовых средств или замену покупки еще меньше. Закон о защите потребительских прав заставляет магазины совершать данные действия в течение трех дней после получения требований. Если аналогичный товар отсутствует на продаже при обращении потребителя, то вариант с получением денежных средства назад является единственным возможным. Также допускается вариант о том, что стороны составят соглашение, в соответствии с которым обмен товара на аналогичный произойдет при его поступлении в магазин. Дорогие читатели!

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:
ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как правильно написать претензию в магазин. Образец претензии.

Возврат товара. Как и какой товар можно вернуть продавцу?

Какие товары не подлежат возврату Отсутствие товара для замены разрешает увеличить период до 1 месяца. Обратный контакт по устранению неполадок и поломки допускается в течение 45 суток, но для этого должно быть составлено отдельное соглашение.

Выход на контакт по заявлению о возврате денег составляет 10 дней. Важно Ответ на письмо в установленный период не означает временной промежуток удовлетворения жалобы.

Он лишь указывает на признание, либо отказ от предъявляемых требований потребителя. Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно! Добрый день! Уважаемый ФИО! В ответ на Ваше заявление о Дата Подпись Можно в тексте сослаться на положения Закона о защите прав потребителей замена происходит в соответствии со ст.

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: Замена товара ненадлежащего качества 1. В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.

Если у продавца изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования. Как правильно ответить на претензию покупателя? Купила сумку женщина 21 декабря 7 февраля пришла с требованием вернуть ей деньги или обменять, по причине трещины на ручках! В течение двух недель температура на улице каждый день ниже градусов а данная Сумка выполнена из прессованной кожи и следовательно не соблюдён темприратурный режим!

Как быть подскажите? Сколько стоит составить ответ на претензию покупателя? У каждого юриста свои расценки и стоимость и для этого уточните у выбранного вами юриста.

У каждого юриста свои расценки. Самореклама правилами сайта запрещена. Можете обратиться к любому юристу сайта, Ст. Вы можете самостоятельно выбрать юриста на нашем сайте и обсудить с ним все вопросы в личных сообщениях. Расценки разные, в зависимости от того - что именно требует покупатель и какие документы есть в обоснование ответа? Доброе утро! У каждого свои расценки, можете обратится к любому на сайте. Хорошего приятного дня. На данный момент поставщик выставил претензию покупателю об уплате долга.

В ответ покупатель ответил на претензию, указав что долг появился и из-за несоблюдения договорных отношений со стороны поставщика. В суд поставщик еще не обращался, но сейчас старается всеми возможными силами исправить свои недочеты. Так как возможен арбитражный суд. Добрый вечер. Из Вашего вопроса не представляется установить все обстоятельства дела, в том числе и имеющие существенное значение для разрешения спора.

При таких обстоятельствах, давать Вам какие-либо рекомендации будет крайне непрофессионально. Прошу вашей помощи в юридически грамотном ответе на претензию покупателя. Были приобретены 3 пары обуви, обувь по наименьшей цене покупатель по акции получил в подарок. Через некоторое время покупатель обратился в магазин с просьбой заменить одну пару абсолютно на другую, но при этом отказывался оформлять возврат. Добрый день, ответ вы можете тут в личку любому юристу сайта заказать, прислав ему фото самой претензии, или составить его самостоятельно в соответствии со статьями ЗОЗПП.

Были приобретены 3 пары обуви, обувь по наименьшей цене покупателипо акции получили в подарок. Если покупатель обратился о замене товара в пределах двух недель со дня покупки, при этом товар не имел недостатков, не был в употреблении, сохранен его товарный вид, сохранились все ярлыки, то действовать нужно в рамках Закона "О защите прав потребителей", ст.

При этом, в законе указано, что потребитель имеет право заменить товар на аналогичный, а если такого товара в продаже в день обращения нет, то потребитель имеет право на возврат денег в течение трех дней либо по соглашению с продавцом дождаться поступления аналогичного товара в продажу.

Также допускается обменять товар на другой, с доплатой. Спасибо за Ваше обращение. В течении какого срока организация должна ответить покупателю, если покупатель написал претензию на продавца руководству данной организации? Ольга Белая, в случае возврата товара не надлежащего качества у продавца есть 10 дней. На одиннадцатый день он либо должен вернуть деньги либо может отказать в любой форме.

Письменное объяснение давать не обязан. Помогите пожалуйста написать ответ на претензию покупателя! Я директор фирмы! Однако, запуск печи не состоялся, так как обнаружился недостаток - неисправность блока контроля аварийной температуры.

Пишет покупатель, но дело в том, что он принебрег руководством пользователя и неправильно изначально включил товар! Далее неисправность товара была устранена по месту нахождения Потребителя-Т. Печь вскрывали непонятно где и не обнятое что меняли! Далее в февраля по июнь пользовались и зарабатывали деньги на товаре который купил продавец! Неисправность товара была устранена по месту нахождения Потребителя.

Далее указывает что: В связи с вышеизложенным, сообщаю, что эксплуатация муфельной печи с Ссылается на законы: Договора поставки от При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Пунктом 2 статьи 18 Закона установлено, что указанное требование предъявляется Потребителем Продавцу.

В соответствии с пунктом 4 статьи 24 Закона при возврате товара ненадлежащего качества потребитель вправе требовать возмещения разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения такого требования или, если требование добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения. В соответствии со статьей 22 Закона РФ "О защите прав потребителей" указанные требования подлежат возмещению в течение десяти дней со дня предъявления соответствующих требований.

Я не согласен с его требованиями! Печь находится в Здравствуйте помогите пожалуйста написать ответ на претензию покупателя! Городе, как правильно попросить выслать печь на экспертизу? Для составления ответа на претензию от покупателя необходимо ознакомиться с документами, к тому же как видно из документов - покупатель не физлицо, а ИП или ООО?

Здравствуйте, для этого вам необходимо обратиться к одному из юристов сайта и оплатить его услуги. После чего вы получите составленный ответ на претензию. Помогите составить ответ на претензию составленную в мой адрес от покупателя! День добрый! Присылайте сканы материалов по спору в т. И сформулируйте Вашу задачу для юриста. Срок исполнения-1 день. Составление правового документа-услуга платная. Обратитесь на сайте к любому юристу. По почте или через личку скинете ему саму претензию и вам помогут.

Удачи и добра! Добрый день Составление документов осуществляется на платной основе Обращайтесь к любому юристу на сайте в личные сообщения и заказывает составить Вам ответ на претензию Расценки на услуги у всех юристов разные. Евгения, если я правильно Вас поняла, Вы не считаете требования покупателя законными? В это ситуации Вы продавец, а какой статус у Вас? ИП, организация или физическое лицо? Составление ответа зависит от нескольких обстоятельств, включая и это.

Вы бы указали более подробно, о чем речь, вдруг по закону Вам все же нужно удовлетворять требования покупателя, тогда бессмысленно обращаться к юристу. Но это можно выяснить, если Вы здесь уточните вопрос. Помогите, пожалуйста, составить ответ на претензию покупателя - она покупала у нас товар в декабре года, говорит, что не забрала, показывает товарный чек У нас в программе проведен расходник на выдачу, а еще поменялся персонал и даже устно нам спросить не у кого.

А, может, она вообще решила второй раз получить товар. Как правильно ей ответить? Заранее благодарна! Составление такого документа услуга платная.

Здравствуйте, Виктория! Если у Вас имеются документы, подтверждающие выдачу товара, то так и отвечайте покупателю! Приложите копию расходника из программы. Так же должны быть сохранены бухгалтерские документы. Так и отвечайте этой покупательнице,что Вы товар забрали,что по всем документации вашего магазин дапный товар числится ка выданный,а поэтому нет оснований для повторонй выдачи товара.

Пусть доказывает что товар не был заьран Тованый чек не является доказательством неполучения товара Две проблемы, которые хотели бы решить. Составление "возражения" в ответ на претензию покупателя.

Оптимизация формы договора продажа мебели и дверей с целью улучшения условий для стороны исполнителя. И в чем собственно заключается вопрос? С уважением, Сергей Фесенко. Для этого необходимо ознакомиться с документами, есть возможность сбросить?

Ответ магазина на претензию о возврате товара бывшего в употреблении

Бланк претензии на возврат товара. Важно знать, как действовать в такой ситуации, чтобы без потерь ее преодолеть. Собираясь вернуть некачественную покупку в магазин, покупатель должен определиться со следующими деталями:. На основании ст. Определившись с указанными деталями, следует составить претензию на возврат товара образец такого документа можно скачать в конце статьи. Законодательно ни необходимость составления такого документа, ни его форма или содержание не предусмотрены. Но этот факт не означает, что заявлять о своих правах покупателю надлежит устно.

Ответ магазина на претензию о возврате товара бывшего в употреблении Требование потребителя относительно устранения недостатков товара.

Закон о возврате вещей бывших в употреблении

Какие товары не подлежат возврату Отсутствие товара для замены разрешает увеличить период до 1 месяца. Обратный контакт по устранению неполадок и поломки допускается в течение 45 суток, но для этого должно быть составлено отдельное соглашение. Выход на контакт по заявлению о возврате денег составляет 10 дней. Важно Ответ на письмо в установленный период не означает временной промежуток удовлетворения жалобы. Он лишь указывает на признание, либо отказ от предъявляемых требований потребителя. Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно! Добрый день!

Образец претензии на возврат товара

Нередко после приобретения изделия покупатель не получает удовлетворения от покупки и хочет совершить обмен или забрать назад денежные средства. По Закону, потребитель может возвратить продукцию в установленный срок. Есть ли веские причины получить отказ от поставщика за желание вернуть товар подходящего или неподходящего по законодательным нормам качества и как правильно составить претензию — читайте в материале статьи. Требовать возврата продукции — прерогатива каждого покупателя.

Ситуация, когда покупатель отказывается от приобретенного товара и предъявляет продавцу претензию , — не редкость.

Отказ при возврате товара надлежащего и ненадлежащего качества

Срок рассмотрения Срок рассмотрения жалобы зависит от требования, которое выставляет покупатель. Письменный ответ на жалобу необходимо отправить в течение 10 дней. Ответ рекомендуется отправлять заказным письмом. Требование потребителя относительно устранения недостатков товара должно быть выполнено как можно быстрее. Согласно ст.

Ответ на претензию покупателя

Товар бывший в употреблении это товар перепроданный несколько раз? Об имеющихся в товаре недостатках продавец должен предупредить покупателя не только в устной, но и в письменной форме на ярлыке товара, товарном чеке или иным способом. Постановление Правительства РФ от Законно ли требование лица вернуть деньги за товар бывший в употреблении. Здравствуйте, Ольга. Все зависит от товара.

Правила и порядок возврата товара бывшего в употреблении Ответ на вопрос «Можно ли вернуть качественный Б/У товар обратно в магазин? вам потребуется обратиться в магазин и подать претензию на возврат товара.

Ответ на претензию о возврате товара

Возврат товара бывшего в употреблении Возврат товара бывшего в употреблении Поделиться: Пока оценок нет Loading Российские законы в сфере торговли устанавливают, что качество реализуемой продукции должно полностью соответствовать предъявляемым требованиям. Эти требования записаны в законодательных и подзаконных актах, ГОСТах и иных нормативно-технических документах. В связи с этим возврат купленного товара, который уже был в употреблении — процедура зачастую непростая.

Как написать ответ на претензию покупателя по качеству товара? Образец вам в помощь!

Гражданкой была приобретена коляска. При приобретении товара, а также после его доставки домой, недостатков в товаре не было гражданкой обнаружено не было. В течение срока, установленного действующим законодательством, гражданкой не были заявлены требования о замене товара. Гражданка спустя год начала утверждать что в указанном товаре есть недостатки. Организацией был предложен бесплатный ремонт недостатков товара, предположительно возникших в процессе ненадлежащей эксплуатации однако в бесплатном ремонте организация получала отказ. Заявитель обязан назначить проведение экспертизы для определения причин возникновения недостатков товара.

Как быть, если покупка оказалась некачественной или не подошла вам по какой-то другой причине? Конечно, возможно вернуть товар продавцу.

Товар бывший в употреблении

.

Отказывают в возврате товара течение 14 дней

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Права потребителей, как вернуть товар
Комментарии 3
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. nockseson

    Исполнительное производство не продвигается у судебных приставов города Колпино! Что делать?

  2. phycitast

    Без отката у нас экономика остановится !

  3. Герман

    Что нужно сделать, чтобы выгнали гражданина Украины из Украины в какую нибудь загнивающую страну Европы?